Allmänt

Previousseason.com drivs av Image Group AB (556234-0975).

Avtal ingås endast på svenska och vi levererar endast inom Sverige.

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan.

I priserna ingår moms med 25 %.

Vi förbehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.

Alla varor förblir Image Group AB egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

Image Group AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Leverans

Beställningar levereras fraktfritt via DB Schenker.

Vi skickar endast paket inom Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning då det ibland kan hända att någon av de varor som du beställt inte finns i lager.

Om ditt paket och/eller innehållet blivit skadat under transporten, anmäl det genast på platsen. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).

Vi använder oss av DB Schenker med leverans till ombud för alla våra beställningar. När din beställning har anlänt till DB Schenkers utlämningsställe skickas en avisering till dig. Avisering sker antingen via SMS om vi har ett korrekt mobilnummer till dig annars skickas en brevavisering hem till dig.

För att hämta ut paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. För uthämtning av annan än mottagare, vänligen kontakta oss för mer information eller se information på DB Schenkers hemsida.

Vi skickar våra ordrar varje måndag och torsdag. Leveranstiden är oftast 2-4 dagar men vi kan inte garantera leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar.

Om du inte hämtar ut din beställning i tid och varan kommer tillbaka i retur, tar Previous Season / Image Group AB ut en avgift på 200 kr. Avgiften dras från summan som vi återbetalar dig.

Betalning

Vi använder Klarna Checkout som betallösning. I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra orderbekräftelser skickas ut via mail i samband med att du lägger beställningen. Därefter får du information från Klarna angående betalningen. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Ångerrätt och Retur

Som kund på Previous Season / Image Group AB har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Det betyder att du inom 14 dagar från det att du hämtat ut din vara kan skicka tillbaka varan till oss och därmed ångra ditt köp. Vi meddelar dig så fort vi hanterar ditt returärende.

Vid en retur tar Previous Season / Image Group AB ut en returkostnad på 75kr. Kostnaden dras från summan som vi återbetalar dig när vi hanterat returen. Vid en retur fyller kunden i returformuläret och använder vår förbetalda returfraktsedel som bifogats i försändelsen. Lämna in din retur hos ombudet angivet på retur fraktsedeln och be alltid om en kvittens. Returer accepteras endast om du har fyllt i returformuläret.

Om du har tappat ditt returformulär eller returfraktsedeln eller har några andra frågor kontakta oss på customerservice@imagegroup.se eller ring oss på 08-611 19 94. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Previous Season / Image Group AB.

Vänligen observera att en produkt som visar tecken på användning eller skada kan komma att återbetalas med relevant värdeminskning. Denna värdeminskning kommer bedömas utifrån produktens skick vid retur. Vissa varor har plombering, om plomberingen är bruten accepteras inte returen.

Om du har fått en defekt eller fel vara skickad till dig har du rätt till full återbetalning utan returkostnad.

Reklamation

Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och be dig skicka in produkten. Första åtagandet vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Returadress:

Previous Season C/O Image Group AB

Upplandsgatan 17b

113 60 Stockholm

Tel: +46 (0) 8 611 19 94

Telefontider: vardagar 9-17

Klagomål eller synpunkter på våra tjänster eller produkter bör meddelas till Image Groups kundservice via e-mail customerservice@imagegroup.se eller på telefon 08 611 19 94 under kontorstid.

Image Group AB (org. nr. 556234-0975) är ansvarigt för de personuppgifter du lämnar till oss.

När sparar vi information om dig?

Vi sparar de personuppgifter som du anger i samband med:

• Vid beställning
• Skapande av konto
• Anmälan till nyhetsbrev
• E-mailkommunikation

Vid beställning

När du köper något på previousseason.com sparar vi ditt namn, adress, email och telefonnummer. Detta gör vi för att kunna ta emot och hantera din beställning, leverera ordern och kontakta dig med information gällande din order. Vi använder inte dina uppgifter vid köp i något marknadsföringssyfte. Dina uppgifter delas med våra samarbetspartners (personuppgiftsbiträden) Klarna, Unifaun och DB Schenker för att kunna ta betalt, administrera transport och genomföra leveranser. Personuppgiftsbiträden kommer inte ha rätt att använda personuppgifterna för andra syften än att utföra de uppgifter personuppgiftsbiträdet åtagit sig mot Image Group. Vi sparar dessa uppgifter om er för att kunna fullgöra de åtaganden och ta tillvara de rättigheter som följer av en beställning.

Vid skapande av konto

De uppgifter du lämnar till oss när du skapar ett konto kommer enbart att användas för att kunna administrera ditt konto. Vi använder inte dessa uppgifter i marknadsföringssyfte. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och system.

Vid anmälan till nyhetsbrev

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev ger du oss ditt samtycke att kontakta dig via email med nyheter och erbjudanden från previousseason.com. Det är inte så ofta, vi gör ett par utskick i månaden för att hålla dig uppdaterad på vad vilka nya produkter som finns på sidan. Om du inte längre vill ta emot nyhetsbrevet är det bara att klicka på länken i ett av breven så plockar vi bort dig från listan. Din emailadress delas till Mail Chimp (personuppgiftsbiträde) vilka vi använder oss av för att skicka ut nyhetsbreven. Personuppgiftsbiträdet kommer inte ha rätt att använda personuppgifterna för andra syften än att utföra de uppgifter personuppgiftsbiträdet åtagit sig mot Image Group. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och system.

Vid emailkommunikation

När du kontaktar oss via email sparar vi din email till dess att ärendet i fråga är löst. Detta gör vi för att kunna erbjuda så bra service som möjligt. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och system.

Hör av dig till oss om du undrar över något!

Du kan när som helst kontakta oss om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Skicka ett mejl till customerservice@imagegroup.se om du undrar över något.